曲靖新东风电器卖场打破同质化经营

      云南省曲靖市麒麟区新东风电器有限公司经营进口国产彩电、进口囯产冰箱、全品牌洗衣机等家用电器，一直以来畅销消费者市场，销售商品种类多达3500多种。在云南曲靖地区的消费者中立下了良好的口碑，享有较高的市场地位，公司与多家零售商和代理商也建立了长期稳定的合作关系。

家电卖场竞争同质化
      目前，家电卖场的竞争越来越同质化,不同的零售商在卖场里摆放的商品形式基本类似,功能上也大同小异,这种同质化带来的后果就是消费者对于任何一家零售商都没有深刻的印象。同质化到最后就是零售商品牌的平庸化,本来是面向一切消费者的家电卖场,到最后对大部分消费者都没有了吸引力。因此，只有提升服务,形成自身的特色,才能给消费者留下深刻的印象，只有独树一帜才能有竞争力,有特色才能生存。
      当然,家电零售商自身的问题在很大程度上也是商家和消费者之间的关系，这也是家电零售行业生存的根本。顾客至上，无论家电零售商在自身有多么大的提高，有多么大的特色，到最后还是要接受消费者的检验，只有消费者认同的模式，才是成功的模式，才是可以长久地生存下去的模式。家电零售行业也可以说是家电领域的一部分。厂家--零售商--消费者贯通了整个家电行业的上下游。厂家生产的产品要迎合消费者的需求，同时，家电零售商的营销活动也要迎合消费者的需求。摸清消费者的消费习惯,消费行为,采取适合消费者自身的销售方式，才能达到持续的增长。
打破同质化，提高客户购买体验感受
      相信大家平日里去家电卖场选购家用电器的时候，体会最深的肯定是看中某款型号的家电后，导购员都要飞速跑去仓库或者打电话查看是否有货。这样就造成了比较差的客户体验。这在曲靖新东风电器卖场也不例外。
原因主要有下面两点，一是商品种类繁多，除了畅销商品外，导购员很难记得住大部分商品现有的库存情况；二是卖场的临时导购员较多，或者说人员变动比较频繁，很多人员都是草草经过岗前培训就上岗，对自己经营的品牌不是很熟悉。因此，如何更好地掌握繁多的库存商品种类及数量，简化企业管理方式，同时在最短的时间内达成销售，提高客户体验感受，成了曲靖新东风电器卖场管理层关注的首要问题。
      2015年3月的一天，曲靖新东风电器卖场高层在与信航科技有限公司的工程师胡德红交流后，被T+的管理思想及理念所打动，尤其是T+手机移动端的灵活应用，让他们对T+产生了浓厚的兴趣! 在交流过程中，曲靖新东风电器卖场高层结合自身的实际业务流程与工程师展开了深入的沟通，对存在于企业的管理难题进行逐一的探讨。公司高层下定决心，一定要借助信息化手段，提高客户购买体验感受！
移动查库存，客户好评如潮
     公司高层深深地感到要打破家电行业的同质化经营，必须要有自己的企业经营特色，要与众不同！“从移动应用查库存入手，提高客户购买感受，这是我们在信息化应用中取得的令人欣喜的改变!“公司高层欣慰地说。
曲靖新东风电器卖场给每个导购员都配备了手机移动端的应用，这样保障了店里的导购员可使用手机移动端随时在客户需要的时候查询商品现存量，进行商品销货的管理。同时，对于确定马上购买的客户，导购员还可以直接在手机上下订单，保证了导购员跟客户的顺畅沟通。导购员心中更加有谱，客户也感觉很有新意，客户满意度直线上升，好评如潮！