大同天和大院酒店管理公司应用案例

 天和大院是一家独具优美环境的大院，集民宿与餐饮的综合性酒店，坐落于开源街，有客房，中餐及烧烤。

客户需求：

1.  营销配合不给力

不能配合酒店进行灵活多变的营销活动，提升经营业绩。

2.入住流程复杂、体验差

预订、开房、退房、发票等，收银台办理时间长，顾客不耐烦

3.酒店数据无法整合

餐饮、零售、线上、费用等数据人工取数，既复杂又不准

4.营业数据反馈时效差

不能及时了解酒店经营情况

解决方案：

1.  入住、离店自助办理减少等待时间，提升服务满意度

酒店管理系统无缝连接各大平台与设备，确保各环节流畅体验。

从手机预订，到入住、就餐、消费，再到离店、开票，均可自助完成，减少等待时间，顾客更满意。

2.强大、专业的报表统计功能实现多维度及时分析

·数十张数据报表全面展现，数据更专业，并可提供定制化报表开发。

·财务数据符合国内外主流财务软件的对接规范，一切数据可追述、可穿透

查询、可拆分。

· BI大数据分析(支持外部数据)，动态大屏监控，异常数据自动预警。

3.对接多个三方平台满足酒店多种管理需求

·与天财商龙内部系统互联打通，实现“酒店+餐饮+会员营销”的整体解决方案。

· 与携程、艺龙、去哪儿、飞猪等平台实现OTA直连推送，结合最新的微信、支付宝信用授权方式-预授权，为酒店开拓客源、提升收益。

4.手机自助扫码点餐，减少顾客等待服务员点菜，顾客扫码点餐结账后下单，减少跑单情况

5.餐饮管理系统与crm会员管理系统的对接，后台可实时关注不同消费群体的消费偏好信息，可依据消费品项排行报表对目标客群的消费习惯进行精准化分析，并以此为依据，制定出针对不同客群的差异化营销策略，以确保既定时间段内目标顾客的消费活跃度。

6.材料领用的严格把控，食材浪费度下降。

7.财务系统里材料领用单直接生成凭证，实现业务财务一体化。

8.天财商龙天馨系统将数据传输到财务系统里，收入、成本、费用、利润一目了然。